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FAQ - Domande frequenti

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Tutti i prodotti presenti sul sito sono nuovi ed imballati nella loro scatola di origine. Per necessità del controllo qualità le scatole di origine saranno aperte e richiuse per controllare lo stato del prodotto.

La disponibilità dei prodotti dipende esclusivamente dai fornitori. Se il prodotto è disponibile a magazzino provvederemo alla spedizione il giorno stesso o al massimo il giorno successivo all’ordine. Se invece il prodotto non è disponibile a magazzino, l’iter parte con l’ordine al fornitore che, nel giro di 3-4 giorni ci consegnerà il prodotto. Dopo avere superato il controllo qualità il prodotto è pronto per essere spedito.

I tempi di spedizione dipendono dalla disponibilità dei prodotti. Se il prodotto è disponibile a magazzino il giorno stesso o al massimo il seguente la spedizione sarà pronta per essere affidata al corriere. Nel caso in cui il prodotto non fosse disponibile la spedizione partirà nel giro di 4/5 giorni.

Quando la spedizione è affidata al corriere riceverete una mail con il codice di tracciabilità per monitorare la spedizione.

I tempi di spedizione sono di 24/48h. Garantiamo 24h in tutto il Nord Italia e 48h nel Sud Italia.

E’ possibile cambiare l’indirizzo finché la spedizione non è stata affidata al corriere. Basterà una mail oppure una telefonata per comunicarci il nuovo indirizzo.

In questo caso chiediamo di scriverci una mail oppure di chiamarci per spiegarci l’accaduto, dopodiché provvederemo immediatamente alla sostituzione del prodotto interamente a nostre spese.

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Nel momento in cui la merce viene ordinata al produttore ed è pronta per essere spedita non è più possibile cancellare l’ordine in quanto sarà affidata al corriere in giornata.

Si. La procedura di reso è possibile entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il prodotto deve essere spedito ed imballato nella sua scatola di origine.
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